Оплата и возврат
На этой странице — порядок получения доступа к сервису после оплаты и условия возврата средств за цифровые тарифы Polyglot Voice.
Как получить услугу после оплаты
Тарифы и пакеты — цифровой продукт: после успешной оплаты начисляются минуты и попытки в личном кабинете (раздел «Панель» / «Тарифы»). Фискальный чек формирует Robokassa/ОФД; копия может уйти на email, указанный при оплате или в настройках кабинета. В большинстве случаев минуты и попытки начисляются автоматически в течение нескольких секунд после подтверждения оплаты.
Важная информация
- Попытки начисляются только после успешной оплаты
- Попытки не переносятся между форматами (быстрый, средний, точный)
- Попытки не сгорают — срока действия нет
- Минуты записи начисляются на общий баланс
- Бонусы партнёрской программы начисляются автоматически
- Принимаются карты международных систем; карты, выпущенные на территории РФ, поддерживаются. По картам, оформленным вне РФ, условия — у банка.
Проблемы с оплатой
Если денежные средства были списаны, но квота не появилась в аккаунте в течение 30 минут, свяжитесь с нами.
Возврат денежных средств и отказ от услуги
Предмет оплаты — предоставление доступа к облачному сервису Polyglot Voice: минуты записи и попытки транскрипции (цифровой контент). Доступ к цифровому сервису предоставляется после успешного зачисления оплаченной квоты на аккаунт пользователя.
Если после подтверждённой оплаты через Robokassa квота не была зачислена по технической вине сервиса, напишите нам с темой «Возврат оплаты», укажите дату платежа и email аккаунта. Мы проверим операцию и при подтверждении сбоя вернём полную сумму тем же способом, который допускает платёжная система и законодательство РФ.
Срок рассмотрения обращения о возврате — до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса со всеми необходимыми данными. При необходимости можем запросить дополнительные сведения для идентификации платежа.
Возврат денежных средств за фактически использованную часть услуги не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Вопросы о неиспользованном остатке при досрочном отказе рассматриваются индивидуально в рамках применимых норм.
Отказ от дальнейшего использования сервиса возможен в любой момент (в том числе удаление аккаунта в настройках профиля). Это не заменяет отдельное заявление о возврате денежных средств, если оно вам нужно по основаниям выше.
Связь с нами
По вопросам оплаты, начисления квоты и возврата средств используйте электронную почту: