Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сервиса Polyglot Voice и применяется ко всем данным, которые мы получаем при использовании сервиса.

Сведения для целей 152-ФЗ: ИНН 312342791018. Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (Роскомнадзор), номер записи 100257081. Полные реквизиты оператора и контакт для обращений по ПДн — в разделе «Реквизиты».

Оператором персональных данных является лицо, указанное в разделе «Реквизиты» на сайте. Для обращений по вопросам ПДн используйте контакт, специально выделенный для таких запросов в этом разделе.

Обрабатываемые данные относятся к следующим категориям субъектов персональных данных:

• пользователи сервиса;
• зарегистрированные аккаунты;
• участники реферальной программы;
• представители юридических лиц (при использовании корпоративных тарифов).

• Учётные и контактные данные: адрес электронной почты, имя пользователя (никнейм), данные аутентификации, токены сессий; при OAuth (Google/Telegram/Yandex) — идентификатор пользователя, имя, адрес электронной почты и иные данные провайдера; при верификации по телефону — номер и данные, связанные с SMS‑кодами.
• Технические данные: IP‑адрес (для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и ведения технических журналов), cookie-файлы, журналы API, параметры устройства и браузера.
• Контент и результаты: медиафайлы/ссылки, транскрипции, сегменты, тексты перевода, клипы, озвучка (TTS), а также данные о платежах и тарифах (без полных реквизитов банковских карт). Загружаемые файлы обрабатываются для выполнения запросов пользователя и не используются для обучения моделей сервиса без отдельного согласия.
• Команды (workspace): идентификаторы команды, роли, приглашения; учёт использования и квот привязан к владельцу тарифа команды. Реферальная программа (при участии): код, факт регистрации по ссылке, начисления.

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Данные обрабатываются для предоставления функционала сервиса (включая команды и реферальную программу), тарификации, поддержки пользователей и обеспечения безопасности. Основания: согласие пользователя, исполнение пользовательского соглашения, требования законодательства Российской Федерации, а также необходимость обеспечения работы и безопасности сервиса.

Сроки хранения медиа на диске и транскриптов/переводов в базе зависят от тарифа и настроек задачи. На тарифе Free, если выходной язык задан конкретно (не «auto»), текст результата с переводом в БД до 72 часов; при «auto» действует срок транскрипта по тарифу (например, 7 суток для Free). Исходный файл после обработки удаляется, кроме сохранения для клипов на срок, заданный тарифом для исходника, и краткого зеркала загрузки по URL. Технические логи — ограниченный срок; платежные записи — как требует закон. При критической заполненности диска возможно временное ограничение приёма загрузок. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

Мы передаём данные поставщикам инфраструктуры, платежным, почтовым и иным техническим сервисам только в объёме, необходимом для оказания услуг. Могут использоваться провайдеры OAuth (Google, Telegram, Yandex), антибот-защиты и инфраструктуры (в том числе Cloudflare), доставки уведомлений, обработки платежей и внешние API распознавания речи, синтеза и языковых моделей, в том числе расположенные за пределами РФ. Трансграничная передача допускается при наличии законных оснований и с соблюдением требований законодательства РФ о персональных данных; при необходимости запрашивается отдельное согласие субъекта ПДн. Перечень контрагентов и техническая реализация в объёме коммерческой тайны в открытом тексте не раскрываются сверх требований закона.

Пользователь вправе запросить доступ к своим данным и информацию об их обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие на обработку, основанную на согласии. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлявшейся до момента такого отзыва. Обращения принимаются через контакты, указанные в разделе «Реквизиты», и рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.