Zahlung und Rückerstattung
Auf dieser Seite wird erklärt, wie Sie nach der Zahlung auf den Service zugreifen können und welche Rückerstattungsbedingungen für die digitalen Pläne von Polyglot Voice gelten.
Erhalt der Dienstleistung nach Bezahlung
Pläne und Pakete sind digital: Nach erfolgreicher Zahlung werden Minuten und Versuche Ihrem Konto gutgeschrieben (Dashboard / Tarife). Robokassa/das OFD stellt die Steuerquittung aus; Eine Kopie kann an die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse oder an die im Händlerkonto konfigurierte E-Mail-Adresse gesendet werden.
Wichtige Informationen
- Die Gutschrift erfolgt erst nach erfolgreicher Zahlung
- Versuche führen nicht zur Übertragung zwischen Formaten (schnell, mittel, genau)
- Versuche verfallen nicht
- Aufnahmeminuten werden für das ausgewählte Modell gutgeschrieben
- Partnerprogramm-Boni werden automatisch gutgeschrieben
- Karten internationaler Zahlungssysteme werden akzeptiert, auch in der RF ausgegebene. Bei Karten, die im Ausland ausgegeben wurden, wenden Sie sich an Ihre Bank.
Zahlungsprobleme
Wenn Geld abgebucht wurde, das Kontingent jedoch nicht innerhalb von 30 Minuten auf Ihrem Konto angezeigt wurde, kontaktieren Sie uns.
Rückerstattungen und Rücktritt vom Service
Sie bezahlen dafür den Zugriff auf den Cloud-Dienst Polyglot Voice: Aufzeichnung von Protokollen und Transkriptionsversuchen (digitale Inhalte). Mit der erfolgreichen Gutschrift des bezahlten Kontingents auf Ihrem Konto gilt die Leistung als erbracht.
Wenn nach einer über Robokassa bestätigten Zahlung das Kontingent aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite nicht gutgeschrieben wurde, senden Sie eine E-Mail an die unten stehende Kontaktadresse mit dem Betreff „Zahlungsrückerstattung“, einschließlich des Zahlungsdatums und Ihrer Konto-E-Mail-Adresse. Wir überprüfen die Transaktion und erstatten, wenn sich der Fehler bestätigt, den gesamten Betrag mithilfe einer vom Zahlungssystem und geltendem russischen Recht zugelassenen Methode zurück.
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Eingang eines vollständigen Antrags geprüft. Möglicherweise bitten wir Sie um zusätzliche Informationen, um die Zahlung zu identifizieren.
Wenn Sie das bezahlte Kontingent (verbrauchte Minuten oder Versuche) bereits genutzt haben, erfolgt keine Rückerstattung für den tatsächlich genutzten Teil der Dienstleistung, es sei denn, das russische Verbraucherrecht schreibt zwingend etwas anderes vor. Fragen zu ungenutztem Guthaben bei vorzeitigem Abbruch werden von Fall zu Fall im Rahmen des geltenden Rechts behandelt.
Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden (einschließlich der Löschung Ihres Kontos in den Profileinstellungen). Dies ersetzt nicht einen separaten Rückerstattungsantrag, wenn Sie eine Rückerstattung aus den oben genannten Gründen verlangen.
Kontaktieren Sie uns
Für Fragen zu Zahlungen, Kontingentgutschriften und Rückerstattungen verwenden Sie diese E-Mail: