付款及退款
本页介绍如何在付款后访问该服务以及 Polyglot Voice 数字计划的退款条款。
付款后领取服务
套餐和套餐都是数字化的：成功付款后，分钟数和尝试次数将记入您的帐户（仪表板/资费）。 Robokassa/OFD 签发财政收据；副本可能会发送到结帐时使用的电子邮件或商家帐户中配置的电子邮件。
重要信息
- 仅在付款确认后发放尝试次数
- 尝试次数不可在格式（快速、中等、准确）之间转移
- 尝试次数永不过期
- 录制分钟数按所选模型发放
- 合作伙伴奖金会自动发放
- 支持使用国际卡支付，包括在俄境内发行的卡；在境外发行的卡请向发卡行确认。
付款问题
如果资金已扣款，但配额在 30 分钟内未出现在您的帐户中，请联系我们。
退款和退出服务
您支付的费用是访问 Polyglot Voice 云服务：录制会议记录和转录尝试（数字内容）。付费额度成功存入您的账户后，即视为已提供服务。
如果通过 Robokassa 确认付款后，由于我们方面的技术故障而未计入配额，请通过电子邮件发送至下面的联系地址，主题为“付款退款”，包括付款日期和您的帐户电子邮件。我们将验证交易，如果确认错误，则使用支付系统和适用的俄罗斯法律允许的方法全额退款。
退款请求将在收到完整请求后最多十 (10) 个工作日内进行审核。我们可能会要求提供其他信息来识别付款。
如果您已经使用了付费配额（消耗的分钟数或尝试次数），则实际使用的服务部分不会得到退款，除非俄罗斯强制性消费者法另有要求。当您提早停车时，有关未使用余额的问题将根据适用法律逐案处理。
您可以随时停止使用该服务（包括在个人资料设置中删除您的帐户）。这并不能取代您根据上述理由寻求退款的单独退款请求。
联系我们
对于付款、配额记入和退款问题，请使用此电子邮件：